Záruka a reklamace
Záruka a reklamace
Nákupem v našem obchodě získáte na zakoupené zboží záruku 2 roky.
Na veškeré zboží zakoupené v našem obchodě se vztahuje záruka 24 měsíců. Záruka se vztahuje na všechny skryté vady a vady materiálu, které se projeví během používání.
Zboží, které prodáváme, je nové a bez závad.
Zakoupená obuv podléhá výměně nebo opravě po dobu 24 měsíců od data zakoupení, pokud má skryté vady nebo vady materiálu, které se projeví během používání. Záruka se nevztahuje na škody způsobené přirozeným opotřebením, nedostatečnou údržbou nebo mechanickým poškozením.
V zájmu zajištění spravedlnosti a poctivosti při posuzování případných sporů jsou všechny stížnosti posuzovány a řešeny nezávislými obuvnickými odborníky z Polské komory kožedělného průmyslu.
Reklamace se vyřizují do 14 dnů od obdržení reklamovaného výrobku a obvykle se vyřizují následující den po obdržení zásilky, a pokud je vada nebo poškození jednoznačně zaviněno výrobcem, reklamace se vyřizuje okamžitě. Pokud výměna není možná, výrobek vyměníme a zašleme ještě týž den nebo vám vrátíme peníze na účet.
Reklamaci lze podat poštou nebo kurýrní službou, a to zasláním dotčeného výrobku spolu s vyplněným reklamačním formulářem a kopií účtenky nebo faktury na následující adresu. Pro vaše pohodlí jsme přiložili vzorový formulář stížnosti.
V případě oprávněné reklamace vyměníme výrobek za nový nebo odstraníme závady. Pokud výměna nebo oprava není možná, vrátíme vám cenu výrobku nebo vám nabídneme jiné výrobky dostupné v obchodě. Volba je na vás !
Formulář stížnosti ke stažení:
